В своей работе мы руководствуемся статьей 502 ГК РФ. Согласно ей:
- Вы вправе вернуть покупку в первые две недели с момента ее получения. Срок может быть продлен самим продавцом, но не уменьшен. Если продукт не отвечает описанию, имеет брак, неисправен и т.д., клиент может обращаться к продавцу, чтобы заменить на новую модель, либо, если аналогичного товара нет в наличии, потребовать возврата средств.
- Обмен и возврат предусмотрены, когда товар не использовался, не потерял потребительских свойств вследствие действий покупателя, плюс при условии наличия доказательств, что покупка была сделана у данного продавца.
- В статье содержится полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату средств. Ознакомиться со списком вы можете на данной .